Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

TrygtTilbud drives af RHF Alliance, CVR-nr. 38019554, Sejrøgade 8, 2. tv., 9000 Aalborg. Du kan kontakte os på kontakt@trygttilbud.dk eller +45 42 61 10 04.

2. TrygtTilbuds ydelser

TrygtTilbud tilbyder digitale analyser af ét, to eller tre håndværkertilbud. Analysen kan blandt andet omfatte prisgrundlag, mangler, forbehold, betalingsvilkår, risici, virksomhedsoplysninger og forslag til spørgsmål, som kunden bør få besvaret.

TrygtTilbud Bolig er et personligt boligoverblik, hvor brugeren kan samle boliger, dokumenter, projekter, tilbud, analyser, fakturaer, forsikringer, finansiering, opgaver, advarsler og budgetoplysninger.

Rapporter, beregninger og hjælpetekster er beslutningsstøtte og ikke en garanti, godkendelse eller erstatning for relevant professionel rådgivning.

3. Priser og betaling

Enkeltstående tilbudsanalyser koster 99 kr. for ét tilbud, 129 kr. for to tilbud og 149 kr. for tre tilbud. Alle priser er inklusive moms og er engangskøb.

TrygtTilbud Bolig koster 59 kr. pr. måned inklusive moms. Abonnementet omfatter dashboardfunktionerne. Fuldstændige tilbudsanalyser kan fortsat koste særskilt, medmindre andet udtrykkeligt fremgår ved bestillingen.

Betaling behandles af Stripe. TrygtTilbud opbevarer ikke brugerens fulde betalingskortnummer eller kortets sikkerhedskode.

4. Abonnement, fornyelse og opsigelse

Når brugeren aktivt opretter abonnementet, fornyes det månedligt, indtil det opsiges. Der er ingen binding ud over den allerede betalte abonnementsperiode.

Abonnementet kan opsiges elektronisk via betalingsportalen, som kan åbnes fra siden om adgang og abonnement. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den allerede betalte periode, og der foretages derefter ingen ny månedlig betaling.

Når adgangen ophører, opbevares boligdata i 30 dage. Abonnementet kan genaktiveres inden slettedatoen. Derefter slettes boligdata og konto, mens lovpligtige betalings- og regnskabsoplysninger kan opbevares længere.

5. Bestilling og aftaleindgåelse

Ved køb af en analyse vælger kunden en pakke, uploader relevante dokumenter, accepterer de viste vilkår og gennemfører betalingen. Aftalen er indgået, når betalingen er godkendt, og kunden modtager en elektronisk bekræftelse.

Et Bolig-abonnement er indgået, når brugeren aktivt vælger abonnementet, accepterer vilkårene og gennemfører den første betaling.

6. Levering og tilgængelighed

En analyse leveres digitalt, når behandlingen er gennemført. Leveringstiden afhænger blandt andet af dokumenternes kvalitet, størrelse og teknisk tilgængelighed.

TrygtTilbud Bolig stilles til rådighed online. Planlagt vedligeholdelse, sikkerhedsarbejde, leverandørfejl og andre tekniske forhold kan medføre midlertidige afbrydelser. Vi forsøger at rette væsentlige driftsfejl uden unødig forsinkelse.

7. Brugerens ansvar

• Adgangskoden skal opbevares sikkert og må ikke deles.
• Brugeren skal have ret til at uploade og behandle dokumenterne.
• CPR-numre, kortoplysninger, registrerings- og kontonumre, IBAN, helbredsoplysninger og andre unødvendige fortrolige oplysninger skal fjernes før upload.
• Dokumenter i TrygtTilbud Bolig sikkerhedskontrolleres før endelig lagring. Ved tegn på CPR-nummer eller bankoplysninger stoppes uploaden, og brugeren bliver bedt om at uploade en permanent redigeret kopi. Kontrollen kan tage fejl og fritager ikke brugeren for selv at gennemgå dokumentet.
• Oplysninger og væsentlige konklusioner skal kontrolleres med originalkilden eller en relevant fagperson, før der træffes en vigtig beslutning.
• Tjenesten må ikke bruges ulovligt, til misbrug af andre personers oplysninger eller til forsøg på at omgå sikkerhedsforanstaltninger.

8. Analysesystem og digital hjælper

TrygtTilbud anvender automatiseret behandling og kunstig intelligens til dele af dokumentgennemgangen og den digitale hjælpefunktion. Brugeren oplyses tydeligt, når der interageres med en AI-baseret hjælper.

Hjælperen har ikke adgang til brugerens gemte dokumenter eller kontooplysninger, medmindre dette senere fremgår tydeligt af den konkrete funktion. Svar kan være ufuldstændige eller forkerte og må ikke stå alene ved økonomiske, juridiske eller sikkerhedsmæssige beslutninger.

9. Fortrydelsesret

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen regnes fra aftalens indgåelse ved tjenesteydelser og abonnementer.

Hvis kunden udtrykkeligt beder om, at en betalt tjeneste påbegyndes inden fristens udløb, kan der ved fortrydelse kræves betaling for den del, der allerede er leveret. Fortrydelsesretten kan ophøre, når en digital ydelse er fuldt leveret, hvis kunden forinden udtrykkeligt har samtykket til levering og anerkendt, at retten dermed ophører.

Fortrydelse meddeles tydeligt til kontakt@trygttilbud.dk. En abonnementsopsigelse og en fortrydelse er ikke det samme; opsigelse stopper fremtidige fornyelser.

10. Fejl, reklamation og afhjælpning

Oplever kunden, at en betalt digital ydelse ikke svarer til det aftalte, skal TrygtTilbud kontaktes hurtigst muligt med en konkret beskrivelse. Vi vurderer derefter, om fejlen kan afhjælpes, ydelsen leveres igen, prisen nedsættes eller betalingen tilbageføres efter de regler, der gælder for den konkrete mangel.

11. Ændringer i tjenesten og vilkårene

TrygtTilbud kan løbende forbedre funktioner, sikkerhed og brugerflade. Væsentlige ændringer, som forringer en betalt løbende ydelse eller ændrer pris og centrale vilkår, varsles på en klar måde. Brugeren får mulighed for at opsige abonnementet, før ændringen får virkning, når dette følger af gældende ret.

12. Ansvar og begrænsninger

RHF Alliance er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. TrygtTilbud kan ikke garantere, at alle dokumenter, registre, tredjepartsoplysninger, beregninger eller automatiserede svar er fuldstændige, aktuelle eller fejlfrie.

Intet i betingelserne begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder eller ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives.

13. Immaterielle rettigheder

Brugeren må anvende egne rapporter og boligoplysninger til eget beslutningsgrundlag. TrygtTilbuds design, kode, metode, tekster og øvrige materiale må ikke kopieres, videresælges eller stilles til rådighed som en konkurrerende tjeneste uden skriftlig tilladelse.

14. Lovvalg og klage

Aftalen er underlagt dansk ret. Kontakt først TrygtTilbud, så vi kan forsøge at løse sagen.

Hvis en forbrugerklage ikke løses direkte, kan kunden undersøge, om sagen kan indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. De aktuelle beløbsgrænser, gebyrer og betingelser fremgår af Nævnenes Hus.